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Libro electrónico de reclamaciones
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Deber de información en virtud de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Telefone: 213 847 484; email - cniacc@unl.pt
www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 Coimbra
Telefone: 239821690/289; fax – 239821690; email – geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa
Telefone: 218807030; fax – 218807038; email – jurídico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 - 4050-225 Porto
Telefone: 225508349/225029791; fax – 225026109; email – cicap@mail.telepac.pt
www.cicap.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 - 030 Braga
telefone: 253617604; fax – 253617605; email – geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 - 394 Viana do Castelo
telefone: 258809335; fax – 258809389; email – ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
www.ciab.pt
En caso de un litigio de consumo en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (ODR), la Plataforma ODR ("resolución de litigios en línea"), con competencia para resolver los litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de los contratos de venta o de servicios en línea. El acceso a la plataforma electrónica de resolución alternativa de litigios para los contratos de venta o de servicios en línea está disponible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT